Moderasi Government Policies pada Pengaruh Tourist Engagement terhadap Tourist Satisfaction Wisatawan pada Kawasan Strategis Pariwisata Nasional Wakatobi

Abstrak

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tourist engagement terhadap tourist satisfaction serta menguji peran moderasi government policies pada hubungan tersebut di Kawasan Strategis Pariwisata Nasional (KSPN) Wakatobi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 wisatawan yang berkunjung ke KSPN Wakatobi. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) tourist engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap tourist satisfaction (β = 0,628; t = 8,351; p = 0,000); (2) government policies berpengaruh positif dan signifikan terhadap tourist satisfaction (β = 0,291; t = 3,679; p = 0,000); dan (3) government policies tidak memoderasi secara signifikan pengaruh tourist engagement terhadap tourist satisfaction (β = -0,058; t = 1,143; p = 0,253). Nilai R² sebesar 0,749 menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan 74,9% variasi tourist satisfaction. Temuan ini mengindikasikan bahwa keterlibatan wisatawan merupakan determinan utama kepuasan wisatawan di KSPN Wakatobi, sementara kebijakan pemerintah berperan sebagai faktor pendorong independen namun belum mampu memperkuat hubungan antara keterlibatan dan kepuasan wisatawan.