Pengaruh Daya Tanggap Dan Empati Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap RSUD dr.H.L.M Baharudin, M.Kes

Abstrak

Abstrak

PENGARUH DAYA TANGGAP DAN EMPATI PERAWAT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RSUD

dr.H.L.M Baharudin,M.Kes

Latar Belakang : Kepuasan pasien adalah hasil penilaian dari pasien terhadap pelayanan kesehatan dengan membandingkan apa yang diharapkan sesuai dengan kenyataan pelayanan kesehatan yang diterima.

Tujuan : Untuk mengidentifikasi pengaruh daya tanggap dan empati perawat terhadap tingkat kepuasan pasien diruang rawat inap RSUD dr.H.L.M Baharudin,M.Kes.

Metode Penelitian : Penelitian ini dilakukan terhadap 55 orang pasien di ruang rawat inap Rsud dr.H.L.M Baharuddin,M.Kes pada tanggal 22 Mei 2025. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan accidental sampling dengan analisis bivariat regresi linier berganda uji T dan uji F.

Hasil Penelitian : Hasil penelitian menunjukan ada pengaruh signifikan antara daya tanggap dan empati perawat terhadap tingkat kepuasan pasien dengan nilai (p value 0,000 < 0,05).

Saran : Hasil penelitian ini dapat memberikan informasi dan bahan masukan tentang pengaruh daya tanggap dan empati perawat  terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap untuk meningkatkan dan mempertahankan kualitas pelayanan di Rumah Sakit dan meningkatkan tingkat kepuasan pasien rawat inap.

Kata Kunci : Kepuasan pasien, daya tanggap, empati